المقدمة:
في بيئات العمل المتسارعة، تتسع الفجوة أحيانًا بين متطلبات الوظيفة وصحة الإنسان الذي يؤديها. لذلك، لم تعد الصحة النفسية مجرد بند فرعي ضمن برامج الموارد البشرية، بل أصبحت من صميم جودة الحياة في بيئة العمل، خاصة في القطاع الحكومي الذي يعتمد على الكفاءة والاستدامة البشرية. في دولة الإمارات، يُعد تعزيز الرفاه النفسي للموظف أولوية وطنية ترتبط بمؤشرات الأداء والتنافسية.
أين تكمن أهمية الصحة النفسية في العمل؟
تشير منظمة الصحة العالمية إلى أن بيئة العمل الداعمة نفسيًا تُسهم في رفع الإنتاجية بنسبة (12%) وتقليل الإجازات المرضية بنسبة (28%). كما أن الموظف المتمتع بالرفاه النفسي أكثر قدرة على اتخاذ القرار، وحل المشكلات، والتفاعل الإيجابي مع الزملاء والجمهور.
مبادرات إماراتية رائدة في هذا المجال:
- دليل تعزيز الصحة النفسية في العمل الصادر عن الهيئة الاتحادية للموارد البشرية.
- مبادرة “جلسات الدعم النفسي” في وزارة تنمية المجتمع.
- إنشاء وحدات داخلية للرفاه المؤسسي مثل “مركز السعادة الوظيفية” في بعض الجهات.
- مبادرة “تحدث لنسمعك” لتمكين الموظف من التعبير بأمان نفسي.
أبرز الممارسات العملية لتعزيز الصحة النفسية:
- تصميم بيئة عمل مريحة نفسيًا (الإضاءة – الألوان – المساحات المفتوحة).
- اعتماد ساعات مرنة والعمل الهجين لتقليل التوتر والاحتراق المهني.
- تقديم استشارات نفسية سرية داخلية أو خارجية.
- عقد ورش عن إدارة الضغوط، واليقظة الذهنية، والتنفس الواعي.
- تقدير الجهود من خلال برامج التحفيز المعنوي والشكر.
الصحة النفسية وجودة الأداء المؤسسي:
العلاقة بين الصحة النفسية وجودة الأداء ليست نظرية. في الجهات التي تُعلي من الرفاه النفسي، يزداد ولاء الموظفين، وتنخفض معدلات التسرب، وتتحسن مؤشرات الرضا، وتزداد الابتكارات بسبب تراجع القلق وتحسن الحالة المزاجية.
التوصيات:
- دمج مؤشر الرفاه النفسي ضمن بطاقة الأداء المتوازن للجهات الحكومية.
- تدريب القادة والمديرين على مهارات “القيادة الوجدانية”.
- تعميم المبادرات التي أثبتت فاعليتها على مستوى الحكومة الاتحادية والمحلية.
- تطوير أدلة سلوكية لإدارة الضغوط وتعزيز الصحة النفسية.
الخاتمة:
إن موظفًا لا يشعر بالأمان النفسي لن يستطيع أن يُبدع أو يُنجز أو يُسعد الآخرين. لذا، فإن الحكومات التي تضع الصحة النفسية أولوية لا رفاهية، إنما تبني مستقبلًا مستدامًا وقوة بشرية لا تهزم.
الكلمات المفتاحية:
الصحة النفسية، جودة الحياة، العمل الحكومي، بيئة العمل، الرفاه المؤسسي، الدعم النفسي، التوازن الوظيفي، القيادة الوجدانية، رضا الموظفين، الإمارات، الابتكار الحكومي.
المراجع والمصادر:
- منظمة الصحة العالمية – تقارير الصحة النفسية في بيئة العمل، 2022.
- الهيئة الاتحادية للموارد البشرية – دليل الصحة النفسية في العمل، 2021.
- وزارة تنمية المجتمع – مبادرة “تحدث لنسمعك”.
- Harvard Business Review – Mental Health at Work.
- Gallup Report – Employee Wellbeing & Performance 2023.
- مجلة McKinsey Insights – The future of mental health in the workplace.
- بوابة حكومة الإمارات: www.government.ae